サービス紹介
医療機関に特化した音声AIで、電話対応のあり方を変えます。
CareShift 音声AIサービス
医療機関の電話対応に特化したAI音声アシスタント。予約受付から問い合わせ対応まで、幅広い業務を自動化します。
CareShiftは、最新の音声認識・自然言語処理技術を活用した、医療機関専用の電話対応AIサービスです。患者さんからの電話を自動で受付し、予約管理システムとの連携や、よくある問い合わせへの自動応答を実現します。既存の電話回線にそのまま導入でき、スタッフの業務負担を大幅に軽減します。
サービスの特徴
医療特化の音声認識
医療用語や症状の表現に最適化された音声認識エンジンを搭載。「熱がある」「予約を変更したい」などの自然な発話を正確に理解し、適切な対応を行います。
予約管理システム連携
主要な予約管理システムとAPI連携。AI音声が空き状況をリアルタイムで確認し、予約の受付・変更・キャンセルまでを自動で完結します。
24時間365日対応
診療時間外の電話にも自動対応。休日・夜間の予約受付や、翌営業日のコールバック予約を自動で処理します。
ダッシュボード・分析
通話内容の分析レポートを提供。問い合わせの傾向や対応状況を可視化し、業務改善に活用いただけます。
導入の流れ
最短2週間でサービスの利用を開始いただけます。
1
お問い合わせ・ヒアリング
まずはお気軽にお問い合わせください。貴院の電話対応の現状や課題をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
2
シナリオ設計・カスタマイズ
診療科目や受付フローに合わせて、応答シナリオを設計。貴院に最適な形でAI音声をカスタマイズします。
3
導入・テスト運用
既存の電話回線に接続し、テスト運用を開始。動作確認と微調整を行い、本番運用に備えます。
4
本番運用・サポート
本番運用を開始。導入後も専任チームが継続的にサポートし、運用の最適化をお手伝いします。